NOM-035 en México: qué dice la ley sobre estrés, sobrecarga y tus derechos laborales

Domingo, 22:10. Llega un mensaje del jefe: «¿Puedes revisar esto antes de mañana?». El lunes, Recursos Humanos te pide contestar el cuestionario anual de la NOM-035 sobre factores de riesgo psicosocial. Marcas que tus cargas son «manejables» porque no quieres parecer el problema. Y el ciclo sigue igual.

La NOM-035 no es un trámite decorativo ni un taller de bienestar de una hora. Es una norma oficial mexicana que obliga a los centros de trabajo a identificar y prevenir condiciones que desgastan a las personas. En este artículo verás qué dice, qué no dice y cómo usarla como respaldo profesional. Si lo que más te pesa es la disponibilidad fuera de horario, empieza también por nuestra guía de desconexión digital.

Una aclaración desde el principio: este texto cubre solo México. La NOM-035 no aplica en España, donde el marco es otro; para ese caso consulta el artículo sobre derecho a la desconexión laboral. Aquí no ofrecemos asesoría jurídica: es divulgación para que llegues mejor informado a una conversación con tu empresa o con un abogado laboral.

La NOM-035-STPS-2018 se publicó en el Diario Oficial de la Federación el 23 de octubre de 2018 [1]. Su objetivo, según su propio texto, es establecer los elementos para identificar, analizar y prevenir los factores de riesgo psicosocial, así como promover un entorno organizacional favorable en los centros de trabajo.

Lo que no es: no es un diagnóstico médico de tu estrés, no es una licencia automática por agotamiento y no convierte cualquier día pesado en una infracción. La norma mira la organización del trabajo, no tu historia clínica. Si tienes síntomas que te preocupan, eso se habla con tu médico; la NOM-035 se ocupa de las condiciones que la empresa debe revisar.

Tampoco es opcional según el tamaño de la empresa. Las obligaciones cambian según el número de trabajadores, pero la norma alcanza a todos los centros de trabajo del país [1].

La norma enumera los factores que el centro de trabajo debe identificar y analizar [1]. Varios describen con precisión la vida de alguien con un puesto de responsabilidad:

• **Cargas de trabajo** que exceden la capacidad razonable del puesto.
• **Falta de control** sobre el propio trabajo: mucha responsabilidad, poca autonomía para decidir cómo hacerlo.
• **Jornadas de trabajo** superiores a las previstas en la Ley Federal del Trabajo [2], y rotación de turnos sin pausas.
• **Interferencia en la relación trabajo-familia**: cuando las exigencias del trabajo invaden de forma habitual el tiempo personal.
• **Liderazgo negativo y relaciones negativas** en el trabajo.
• **Violencia laboral**: acoso, hostigamiento o malos tratos.

La lista importa porque cambia la conversación. «Estoy saturado» suena a queja personal. «La carga de este puesto y la interferencia con mi tiempo fuera de jornada son factores que la NOM-035 pide revisar» es una observación organizativa.

Una revisión sistemática de la OMS y la OIT encontró que trabajar 55 horas o más por semana se asocia con un mayor riesgo de cardiopatía isquémica frente a jornadas estándar [3]. Es una asociación a nivel poblacional, no una predicción para tu caso. Pero desmonta la idea de que quedarse siempre de más es solo una prueba de compromiso sin costo.

Y no solo cuentan las horas en la oficina. La literatura sobre desconexión psicológica describe la separación mental del trabajo en el tiempo libre como una parte de la recuperación [4]. Contestar mensajes el domingo puede no sumar horas formales y aun así mantener el trabajo encendido.

La tabla resume obligaciones que el texto oficial desarrolla con más detalle y que dependen del tamaño del centro de trabajo [1]. Si tu caso es concreto, lee la norma completa o consulta a un especialista laboral.

Citar la NOM-035 como amenaza en la primera reunión suele cerrar la conversación. Funciona mejor como marco compartido. Tres formas de plantearlo:

**1. Con datos, no con adjetivos.** Antes de hablar, anota durante dos semanas las solicitudes fuera de horario y las horas reales. Llega con hechos: «En las últimas dos semanas recibí 14 solicitudes después de las 21:00».

**2. Proponiendo, no solo denunciando.**

Quiero mantener la calidad de los entregables. Con la carga actual no es sostenible responder fuera de jornada. Propongo que acordemos prioridades semanales y un canal solo para urgencias reales. Creo que también nos ayuda con lo que pide la evaluación de la NOM-035.

**3. Usando los canales que la empresa ya tiene.** Si existe un cuestionario o un buzón, contéstalo con honestidad. Un resultado maquillado deja a la empresa sin evidencia para corregir nada, y a ti sin respaldo documental.

Para más guiones listos para copiar con jefes, clientes y WhatsApp, revisa la guía de límites laborales.

Si la presión continúa o hay represalias, documenta fechas, mensajes e instrucciones, respetando la confidencialidad de clientes y compañeros. Después, busca asesoría laboral: un abogado laboralista o las instancias públicas de orientación y defensa del trabajo. La Secretaría del Trabajo y Previsión Social es la autoridad que vigila el cumplimiento de las normas oficiales de seguridad y salud en el trabajo [1].

No te damos aquí una tabla de sanciones ni afirmamos que tu situación sea una infracción: eso depende de los hechos y de una evaluación profesional.

Una norma escrita no baja la carga por sí misma. Lo que sí hace es quitarte la etiqueta de «exagerado» cuando nombras un problema de organización. El movimiento de La Sociedad de las 8:00 AM parte de ahí: tu cansancio no es una falta de disciplina, y tu tiempo fuera de jornada no es un recurso ilimitado de la empresa.

Si hoy notas el cuerpo en alerta después de leer esto, empieza por el Reset de 180 segundos: un recurso educativo para una pausa breve, no un tratamiento.

Aviso legal: este artículo es divulgación general sobre la NOM-035 en México, no asesoría jurídica ni una evaluación de tu contrato. Las normas pueden cambiar y su aplicación depende de cada caso. Consulta la fuente oficial y a un profesional antes de tomar decisiones en un conflicto laboral.